Dataansvarlig
Den dataansvarlige er RufioExpress, […], som driver hjemmesiden rufioexpress.com og RufioExpress' tjeneste til booking af forsendelser. Har du spørgsmål om dine data, kan du skrive til [email protected].
Hvilke data vi indsamler
Bookingdata: navn, adresse, telefon og e-mail for afsender og modtager, som du angiver i bookingformularen.
Pakkedata: antal pakker, vægt, mål, beskrivelse og værdi af indholdet samt dit valg vedrørende forsikring.
Fotos af pakker: de fotos af den lukkede pakke, af målebåndet på dens sider og af vægten, som du uploader fra ordresiden. Før afsendelse formindsker din browser billedet og fjerner placeringsdata (GPS).
Betalingsdata: betalingen foregår hos Stripe. Vi hverken ser eller gemmer dit fulde kortnummer; Stripe sender os kun resultatet af betalingen og en reference til det kort, der er gemt hos Stripe.
Kommunikation: de beskeder, du sender os via e-mail eller WhatsApp i forbindelse med support.
Tekniske data: IP-adresse, browsertype og serverlogs, der bruges af hensyn til sikkerheden og for at begrænse misbrug; tekniske cookies og, kun med dit samtykke, analyse- og marketingcookies (se cookiepolitikken).
Hvordan vi bruger data, og på hvilket grundlag
For at opfylde forsendelsesaftalen: beregne prisen, booke afhentning og levering hos fragtfirmaet, oprette etiketter, sende dig bekræftelser, statusopdateringer og tracking via e-mail og WhatsApp og yde dig support.
For at anvende de betingelser, du accepterer ved bookingen: kontrollere vægt- og målgrænser ved hjælp af fotos, trække et eventuelt gebyr som fastsat i betingelserne (afsnit 3) på det gemte kort og behandle forsikringssager.
For at opfylde skattemæssige, regnskabsmæssige og toldmæssige forpligtelser.
Af hensyn til vores legitime interesse i tjenestens sikkerhed og i at forebygge svindel.
Til marketing og statistik kun, hvis du har givet samtykke, som du til enhver tid kan trække tilbage under "Cookieindstillinger" nederst på siden.
Vi bruger ikke dine data til automatiske afgørelser, der har retsvirkning for dig, og vi sælger dem ikke.
Hvem vi deler data med
Fragtfirmaer, der står for transporten (for eksempel UPS, DHL, FedEx eller deres formidlere): de modtager de afsender-, modtager- og pakkedata, der er nødvendige for forsendelsen.
Stripe: betalinger, refusioner og træk af gebyrer.
Google: afsendelse af servicemails fra vores virksomhedskonto og, når den er aktiveret, adressesøgningen i formularen (Google Maps Platform), som modtager den tekst, du skriver i adressefeltet.
Cloudflare og vores hostingudbyder: sikker levering og opbevaring af hjemmesidens data.
WhatsApp (Meta): kun hvis du skriver til os eller modtager meddelelser på WhatsApp.
Forsikringsselskabet, kun hvis du anmelder en skade.
Annonceplatforme (Google, Meta, TikTok) kun med dit samtykke til marketingcookies.
Googles tjenester og data fra Google-konti
RufioExpress bruger Google API'er (Gmail API) udelukkende til at sende servicemails, såsom ordrebekræftelser og meddelelser, fra sin egen virksomhedskonto. Vi beder ikke besøgende eller kunder om at logge ind med deres Google-konto, og vi læser, gemmer eller deler ikke data fra andres Google-konti.
RufioExpress' brug og overførsel til andre apps af oplysninger modtaget fra Google API'er vil overholde Google API Services User Data Policy, herunder kravene om begrænset brug (Limited Use).
Overførsler uden for Den Europæiske Union
Nogle udbydere (Stripe, Google, Cloudflare, Meta) kan behandle data i USA eller andre lande uden for EU. I disse tilfælde sker overførslen på grundlag af EU-US Data Privacy Framework eller de standardkontraktbestemmelser, der er godkendt af Europa-Kommissionen.
Hvor længe vi opbevarer data
Ordrer og regnskabsmateriale: så længe skattelovgivningen kræver det (normalt 10 år).
Fotos af pakker og dokumentation til forsikringen: indtil enhver tvist, ethvert gebyr eller enhver sag i forbindelse med forsendelsen er afsluttet.
Supportbeskeder og tekniske data: så længe det er nødvendigt for at behandle henvendelsen og holde tjenesten sikker.
Sikkerhed
Hjemmesiden bruger krypterede forbindelser (HTTPS). Uploadede fotos og dokumenter er kun tilgængelige for autoriserede medarbejdere; adgangsoplysninger til eksterne tjenester opbevares krypteret.
Dine rettigheder
Du kan anmode om indsigt i, berigtigelse, sletning og begrænsning af behandlingen af dine data samt dataportabilitet, gøre indsigelse mod behandlingen og trække dit samtykke tilbage ved at skrive til [email protected]. Vi svarer inden for en måned. Du kan også indgive en klage til databeskyttelsesmyndigheden i dit land.
Ændringer
Hvis vi ændrer denne politik, offentliggør vi den nye version her med datoen for opdateringen.
Senest opdateret: 2026-10-19