Verantwortlicher
Verantwortlich für die Verarbeitung ist RufioExpress, […], Betreiber der Website rufioexpress.com und des Buchungsdienstes für Sendungen RufioExpress. Bei Fragen zu deinen Daten schreib an [email protected].
Welche Daten wir erheben
Buchungsdaten: Name, Adresse, Telefon und E-Mail von Absender und Empfänger, die du im Buchungsformular angibst.
Paketdaten: Anzahl der Pakete, Gewicht, Maße, Beschreibung und Wert des Inhalts sowie deine Wahl der Versicherung.
Paketfotos: die Fotos des verschlossenen Pakets, des Maßbands an den Seiten und der Waage, die du auf der Bestellseite hochlädst. Vor dem Senden verkleinert dein Browser das Bild und entfernt Standortdaten (GPS).
Zahlungsdaten: Die Zahlung erfolgt bei Stripe. Wir sehen und speichern die vollständige Kartennummer nicht; Stripe übermittelt uns nur das Zahlungsergebnis und einen Verweis auf die bei Stripe gespeicherte Karte.
Kommunikation: die Nachrichten, die du uns per E-Mail oder WhatsApp für den Support schickst.
Technische Daten: IP-Adresse, Browsertyp und Server-Protokolle, die wir für die Sicherheit und gegen Missbrauch verwenden; technische Cookies und, nur mit deiner Einwilligung, Analyse- und Marketing-Cookies (siehe Cookie-Richtlinie).
Wofür wir die Daten verwenden und auf welcher Grundlage
Zur Erfüllung des Versandvertrags: Preis berechnen, Abholung und Zustellung beim Kurier buchen, Etiketten erstellen, dir Bestätigungen, Statusmeldungen und Sendungsverfolgung per E-Mail und WhatsApp schicken und dich unterstützen.
Zur Anwendung der Bedingungen, die du bei der Buchung akzeptierst: Gewichts- und Maßgrenzen anhand der Fotos prüfen, eine in den AGB (Abschnitt 3) vorgesehene Vertragsstrafe von der gespeicherten Karte abbuchen und Versicherungsfälle bearbeiten.
Zur Erfüllung gesetzlicher Steuer-, Buchhaltungs- und Zollpflichten.
Aus unserem berechtigten Interesse an der Sicherheit des Dienstes und der Betrugsvorbeugung.
Für Marketing und Statistik nur mit deiner Einwilligung, die du jederzeit über „Cookie-Einstellungen“ unten auf der Seite widerrufen kannst.
Wir verwenden deine Daten nicht für automatisierte Entscheidungen mit rechtlicher Wirkung für dich und verkaufen sie nicht.
An wen wir Daten weitergeben
Mit dem Transport beauftragte Kuriere (zum Beispiel UPS, DHL, FedEx oder ihre Vermittler): Sie erhalten die für die Sendung nötigen Daten von Absender, Empfänger und Paketen.
Stripe: Zahlungen, Erstattungen und Abbuchung der Vertragsstrafe.
Google: Versand der Service-E-Mails von unserem Firmenkonto und, falls aktiviert, die Adresssuche im Formular (Google Maps Platform), die den Text erhält, den du ins Adressfeld tippst.
Cloudflare und unser Hosting-Anbieter: sichere Übertragung und Speicherung der Daten der Website.
WhatsApp (Meta): nur wenn du uns schreibst oder Benachrichtigungen über WhatsApp erhältst.
Die Versicherungsgesellschaft, nur wenn du eine Erstattung beantragst.
Werbeplattformen (Google, Meta, TikTok) nur mit deiner Einwilligung in Marketing-Cookies.
Google-Dienste und Daten von Google-Konten
RufioExpress nutzt Google-APIs (Gmail API) nur, um Service-E-Mails wie Bestellbestätigungen und Benachrichtigungen vom eigenen Firmenkonto zu versenden. Wir bitten Besucher oder Kunden nicht, sich mit ihrem Google-Konto anzumelden, und wir lesen, speichern oder teilen keine Daten aus Google-Konten Dritter.
Die Nutzung und Weitergabe von Informationen, die über Google-APIs empfangen werden, an andere Apps entspricht der Google API Services User Data Policy, einschließlich der Anforderungen zur eingeschränkten Nutzung (Limited Use).
Übermittlungen außerhalb der Europäischen Union
Einige Anbieter (Stripe, Google, Cloudflare, Meta) können Daten in den USA oder anderen Ländern außerhalb der EU verarbeiten. In diesen Fällen beruht die Übermittlung auf dem EU-US Data Privacy Framework oder auf den von der Europäischen Kommission genehmigten Standardvertragsklauseln.
Wie lange wir Daten speichern
Bestellungen und Buchhaltungsunterlagen: so lange, wie das Steuerrecht es verlangt (in der Regel 10 Jahre).
Paketfotos und Nachweise für die Versicherung: bis zum Abschluss aller Streitfälle, Vertragsstrafen oder Erstattungsanträge zur Sendung.
Support-Nachrichten und technische Daten: so lange, wie es zur Bearbeitung der Anfrage und für die Sicherheit des Dienstes nötig ist.
Sicherheit
Die Website verwendet verschlüsselte Verbindungen (HTTPS). Hochgeladene Fotos und Dokumente sind nur für befugtes Personal zugänglich; Zugangsdaten externer Dienste werden verschlüsselt gespeichert.
Deine Rechte
Du kannst Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung und Übertragbarkeit deiner Daten verlangen, der Verarbeitung widersprechen und deine Einwilligung widerrufen, indem du an [email protected] schreibst. Wir antworten innerhalb eines Monats. Du kannst dich auch bei der Datenschutzbehörde deines Landes beschweren.
Änderungen
Wenn wir diese Erklärung ändern, veröffentlichen wir hier die neue Fassung mit dem Datum der Aktualisierung.
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-19