Adatkezelő
Az adatkezelő RufioExpress, […], amely a rufioexpress.com weboldalt és a RufioExpress csomagfoglalási szolgáltatást üzemelteti. Az adataiddal kapcsolatos kérdésekkel írj a(z) [email protected] címre.
Milyen adatokat gyűjtünk
Foglalási adatok: a feladó és a címzett neve, címe, telefonszáma és e-mail-címe, amelyeket a foglalási űrlapon adsz meg.
Csomagadatok: a csomagok száma, súlya, mérete, a tartalom leírása és értéke, valamint a biztosítás választása.
Csomagfotók: a lezárt csomagról, az oldalain lévő mérőszalagról és a mérlegről készült fotók, amelyeket a rendelés oldalán töltesz fel. Küldés előtt a böngésző lekicsinyíti a képet és eltávolítja a helyadatokat (GPS).
Fizetési adatok: a fizetés a Stripe-on történik. A teljes kártyaszámot nem látjuk és nem tároljuk; a Stripe csak a fizetés eredményét és a Stripe-nál mentett kártya azonosítóját küldi el nekünk.
Kommunikáció: az ügyfélszolgálatnak e-mailben vagy WhatsAppon küldött üzeneteid.
Technikai adatok: IP-cím, böngészőtípus és szervernaplók, amelyeket a biztonság és a visszaélések korlátozása érdekében használunk; technikai sütik és – csak a hozzájárulásoddal – mérési és marketingsütik (lásd a sütiszabályzatot).
Mire használjuk az adatokat és milyen jogalapon
A szállítási szerződés teljesítésére: az ár kiszámítása, a felvétel és a kézbesítés lefoglalása a futárnál, címkék készítése, visszaigazolások, állapotértesítések és nyomkövetés küldése e-mailben és WhatsAppon, ügyfélszolgálat.
A foglaláskor elfogadott feltételek alkalmazására: a súly- és mérethatárok ellenőrzése a fotók alapján, az ÁSZF 3. pontjában előírt esetleges kötbér terhelése a mentett kártyára, valamint a biztosítási igények kezelése.
Adózási, számviteli és vámjogi kötelezettségek teljesítésére.
A szolgáltatás biztonságához és a csalások megelőzéséhez fűződő jogos érdekünk alapján.
Marketingre és statisztikára csak a hozzájárulásoddal, amelyet bármikor visszavonhatsz az oldal alján található „Süti beállítások” menüpontban.
Az adataidat nem használjuk rád joghatással járó automatizált döntésekhez, és nem adjuk el őket.
Kivel osztjuk meg az adatokat
A szállítással megbízott futárszolgálatok (például UPS, DHL, FedEx vagy közvetítőik): megkapják a feladó, a címzett és a csomagok szállításhoz szükséges adatait.
Stripe: fizetések, visszatérítések és a kötbér terhelése.
Google: a szolgáltatás e-mailjeinek küldése a céges fiókunkból, és – ha be van kapcsolva – az űrlap címkeresője (Google Maps Platform), amely megkapja a címmezőbe írt szöveget.
A Cloudflare és a tárhelyszolgáltatónk: az oldal adatainak biztonságos továbbítása és tárolása.
WhatsApp (Meta): csak ha WhatsAppon írsz nekünk vagy ott kapsz értesítéseket.
A biztosítótársaság, csak ha kártérítést kérsz.
Hirdetési platformok (Google, Meta, TikTok) csak a marketingsütikhez adott hozzájárulásoddal.
Google-szolgáltatások és Google-fiókok adatai
A RufioExpress a Google API-kat (Gmail API) kizárólag arra használja, hogy a saját céges fiókjából küldje a szolgáltatás e-mailjeit, például a rendelés-visszaigazolásokat és az értesítéseket. A látogatókat és az ügyfeleket nem kérjük, hogy Google-fiókjukkal jelentkezzenek be, és mások Google-fiókjának adatait nem olvassuk, nem tároljuk és nem osztjuk meg.
A Google API-któl kapott információk használata és más alkalmazásoknak történő átadása megfelel a Google API-szolgáltatások felhasználói adatokra vonatkozó szabályzatának (Google API Services User Data Policy), beleértve a korlátozott felhasználás (Limited Use) követelményeit.
Adattovábbítás az Európai Unión kívülre
Egyes szolgáltatók (Stripe, Google, Cloudflare, Meta) az Egyesült Államokban vagy más, EU-n kívüli országokban is kezelhetnek adatokat. Ilyenkor az adattovábbítás az EU–USA adatvédelmi keretrendszeren (Data Privacy Framework) vagy az Európai Bizottság által jóváhagyott általános szerződési feltételeken alapul.
Meddig őrizzük az adatokat
Rendelések és számviteli bizonylatok: az adójogszabályok által előírt ideig (általában 10 évig).
Csomagfotók és a biztosításhoz szükséges bizonyítékok: a szállítással kapcsolatos esetleges viták, kötbérek vagy kártérítési igények lezárásáig.
Ügyfélszolgálati üzenetek és technikai adatok: a kérés kezeléséhez és a szolgáltatás biztonságához szükséges ideig.
Biztonság
Az oldal titkosított kapcsolatot (HTTPS) használ. A feltöltött fotókhoz és dokumentumokhoz csak az arra jogosult munkatársak férnek hozzá; a külső szolgáltatások hozzáférési adatait titkosítva tároljuk.
Jogaid
Kérheted az adataidhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését, kezelésének korlátozását és hordozhatóságát, tiltakozhatsz az adatkezelés ellen, és visszavonhatod a hozzájárulásodat a(z) [email protected] címre írva. Egy hónapon belül válaszolunk. Panaszt tehetsz az országod adatvédelmi hatóságánál is.
Módosítások
Ha módosítjuk ezt a tájékoztatót, az új változatot a frissítés dátumával itt tesszük közzé.
Utolsó frissítés: 2026-10-19