RufioExpressin vakuutus lisätään yhdellä klikkauksella varauksen yhteydessä: se maksaa 10 € lähetystä kohden ja korvaa sisällön arvon enintään 500 € asti. Et lataa mitään ennen lähettämistä: todisteita tarvitaan vain, jos paketti saapuu vahingoittuneena tai katoaa, korvauksen hakemiseen.
Ennen kuin suljet paketin
- Säilytä lähettämiesi tavaroiden lasku, kuitti tai maksuvahvistus.
- Ota muutama kuva sisällöstä ja siitä, miten pakkasit sen.
- Pakkaa huolellisesti: huono pakkaus on yleisin syy korvaushakemuksen hylkäämiseen. Lue näin pakkaat paketin.
Mitä pyydämme
Aina:
- RF-tilauskoodisi ja sähköpostiosoite, jolla teit varauksen;
- luettelo paketin sisällöstä;
- todiste arvosta: lasku, kuitti tai verkkomaksun vahvistus (tilausvahvistus, PayPal, tilisiirto); käytetyn tavaran kohdalla myynti-ilmoitus ja todiste maksusta;
- pankkitietosi korvausta varten.
Jos paketti saapuu vahingoittuneena:
- jos vahinko näkyy toimitettaessa, vastaanottaja kuittaa paketin ”vastaanotettu varauman kanssa” ja kirjoittaa syyn tai kieltäytyy vastaanottamasta pakettia;
- kuvat ulkolaatikosta niin, että osoitekortti on luettavissa, sisäpakkauksesta ja vahingoittuneesta esineestä, sekä kokonaisuutena että lähikuvina;
- säilytä laatikko, pakkaus ja esine sellaisinaan, kunnes korvausasia on käsitelty: kuljetusliike voi pyytää nähdä ne.
Jos paketti ei saavu: kirjoita meille, kun seuranta ei ole päivittynyt viikkoon tai paketti ei ole saapunut arvioidussa ajassa. Aloitamme etsinnän kuljetusliikkeen kanssa; paketti katsotaan kadonneeksi, kun kuljetusliike vahvistaa sen.
Kirjoita meille heti
Kuljetusliikkeet hyväksyvät korvausvaatimuksia vain muutaman päivän ajan toimituksesta: ilmoita vahingosta WhatsAppissa tai sähköpostilla heti, kun avaat paketin, ja mainitse RF-koodisi.
Kuinka paljon korvataan
Arvo, jonka pystyt todistamaan, enintään 500 € lähetystä kohden. Ilman todistetta arvosta korvausta ei voida maksaa. Kielletyt tavarat, käteinen ja arvoesineet, pilaantuvat tuotteet, ennen lähetystä syntyneet vahingot ja viivästykset eivät yleensä kuulu korvauksen piiriin: täydelliset ehdot ovat käyttöehdoissa.