A RufioExpress biztosítását foglaláskor egy kattintással kötheti meg: szállításonként 10 €, és a tartalom értékét legfeljebb 500 € értékig fedezi. Feladás előtt semmit nem kell feltöltenie: bizonyítékokra csak akkor van szükség, ha a csomag sérülten érkezik vagy elvész, a kártérítés igényléséhez.
Mielőtt lezárja a csomagot
- Őrizze meg a küldött tárgyak számláját, blokkját vagy fizetési igazolását.
- Készítsen néhány fényképet a tartalomról és arról, hogyan csomagolta be.
- Csomagoljon gondosan: a nem megfelelő csomagolás a leggyakoribb oka a kártérítés elutasításának. Olvassa el, hogyan csomagoljon.
Mit kérünk Öntől
Mindig:
- az RF rendelési kódot és a foglaláshoz használt e-mail-címet;
- a csomag tartalmának listáját;
- értékigazolást: számlát, blokkot vagy online fizetési igazolást (rendelés-visszaigazolás, PayPal, átutalás); használt tárgynál a hirdetést és a fizetés igazolását;
- a bankszámlaadatait a kártérítéshez.
Ha a csomag sérülten érkezik:
- ha a sérülés már átvételkor látszik, a címzett „fenntartással” írja alá az átvételt, és odaírja az okát, vagy megtagadja az átvételt;
- fényképek a külső dobozról olvasható címkével, a belső csomagolásról és a sérült tárgyról, egészében és részleteiben;
- a dobozt, a csomagolást és a tárgyat őrizze meg változatlanul az ügy lezárásáig: a futárszolgálat kérheti, hogy megnézze.
Ha a csomag nem érkezik meg: írjon nekünk, ha a nyomkövetés egy hete nem mozdult, vagy a csomag nem érkezett meg a várt napokon belül. Mi indítjuk a keresést a futárszolgálatnál; a csomag akkor számít elveszettnek, amikor a futárszolgálat ezt megerősíti.
Írjon nekünk azonnal
A futárszolgálatok csak a kézbesítés utáni néhány napban fogadnak el panaszt: jelezze a sérülést WhatsAppon vagy e-mailben, amint kinyitja a csomagot, az RF kódjával.
Mennyit térítünk meg
Az Ön által igazolt értéket, legfeljebb 500 €-t szállításonként. Értékigazolás nélkül nincs kártérítés. Általában nem fedezettek a tiltott tárgyak, a készpénz és értéktárgyak, a romlandó áru, a feladás előtt már meglévő sérülések és a késések: a teljes feltételek az ÁSZF-ben találhatók.