1. Paslauga
RufioExpress ([…], PVM mokėtojo kodas […]) organizuoja siuntinių siuntimą Europoje, pasitelkdama trečiųjų šalių vežėjus. Pateikdami užsakymą Jūs sutinkate su šiomis sąlygomis.
2. Kainos ir mokėjimas
Kaina yra fiksuota už siuntinį ir priklauso tik nuo išsiuntimo ir paskirties šalių: kiekviena šalis priskirta kainų grupei, taikoma brangesnė iš dviejų grupių. Kaina nurodoma puslapyje „Kainos“ ir suvestinėje prieš apmokėjimą. Svoris kainos nekeičia. Siuntimas organizuojamas po apmokėjimo.
3. Ribos, nuotraukos ir bauda
Kiekvienas siuntinys gali sverti iki 30 kg, nė viena jo kraštinė negali viršyti 120 cm, o jo ilgio, pločio ir aukščio suma negali viršyti 220 cm. Siuntinių, kurių deklaruoti duomenys viršija šias ribas, užsakyti negalima.
Deklaruotas svoris ir matmenys turi būti tikslūs. Prieš išsiuntimą klientas užsakymo puslapyje įkelia kiekvieno užklijuoto siuntinio nuotrauką: be šios nuotraukos siunta neišsiunčiama. Klientas gali pridėti matuoklio ant kiekvienos kraštinės ir svorio ant svarstyklių nuotraukas, kurios padeda kilus ginčui.
Jei vežėjas nustato, kad siuntinys viršija didžiausią leistiną svorį, didžiausią leistiną ilgiausios kraštinės ilgį arba didžiausią leistiną kraštinių sumą, net ir nedaug, siuntinys vis tiek pristatomas, o klientas privalo sumokėti baudą, lygią to siuntinio kainai (pavyzdžiui, 30 € už 30 € kainuojantį siuntinį). Sutikdamas su šiomis sąlygomis ir užsakymo metu prašomu leidimu, klientas leidžia RufioExpress nuskaičiuoti baudą iš užsakymui naudotos mokėjimo priemonės, el. paštu pranešant, kuris siuntinys ir ką išmatavo vežėjas. Jei nuskaičiuoti nepavyksta, bauda lieka mokėtina.
4. Turinys ir draudžiamos prekės
Turinys turi būti aprašytas išsamiai ir teisingai. Draudžiama siųsti: pavojingas, degias ar sprogstamąsias prekes, atskiras ličio baterijas, ginklus ir šaudmenis, narkotikus, grynuosius pinigus ir vertybinius popierius, gyvus gyvūnus, greitai gendančias prekes, neteisėtas ar suklastotas prekes ir viską, ką draudžia vežėjas ar susijusių šalių teisė.
Klientas atsako už žalą ir išlaidas, atsiradusias dėl neteisingos deklaracijos ar draudžiamų prekių.
5. Pakuotė
Už pakuotę atsako klientas, ji turi būti tinkama vežimui. Žala, atsiradusi dėl netinkamos pakuotės, neatlyginama.
6. Draudimas
Draudimas yra pasirenkamas, kainuoja 10 € už siuntą ir apima turinio vertę iki 500 € už siuntą. Užsakant jokių įrodymų nereikalaujama.
Sugadinimo ar praradimo atveju kompensacija mokama tik už vertę, įrodytą konkrečiais įrodymais: sąskaita faktūra, kvitu ar mokėjimo įrodymu bei turinio, pakuotės ir žalos nuotraukomis; sugadintas siuntinys turi būti saugomas, kol pretenzija bus išnagrinėta. Kompensacija niekada neviršija įrodytos vertės ar 500 € už siuntą ir nemokama be vertės įrodymo. Draudimas netaikomas draudžiamoms prekėms, žalai dėl netinkamos pakuotės, iki siuntimo buvusiai žalai ir vėlavimams. Be draudimo taikomos vežėjo atsakomybės ribos.
7. Pristatymas ir atsakomybė
Pristatymo terminai yra numatomi ir negarantuojami. Atsakome tiek, kiek numato vežimui taikomos konvencijos ir vežėjo sąlygos.
8. Pakeitimai, atšaukimas ir pinigų grąžinimas
Per 30 minučių nuo apmokėjimo galite pataisyti siuntėjo ir gavėjo duomenis skiltyje «Mano siuntos» arba atšaukti užsakymą parašę mums: tokiu atveju sumokėta suma grąžinama.
Praėjus 30 minučių nuo apmokėjimo, siuntos nebegalima keisti ar atšaukti, o sumokėta suma nebegrąžinama, išskyrus teises, kurias įstatymas bet kuriuo atveju suteikia vartotojui, ir draudimo išmokas (6 skyrius).
9. Pretenzijos
Apie žalą ar trūkstamus daiktus būtina pranešti raštu kuo greičiau, bet kuriuo atveju ne vėliau kaip per 7 dienas nuo pristatymo, pateikiant siuntinio ir jo turinio nuotraukas. Jei žala matoma pristatymo metu, gavėjas priima siuntinį su rašytine išlyga arba atsisako jį priimti.
10. Pagalba
Pagalba teikiama tik per WhatsApp ir el. paštu ([email protected]). Telefono paslauga neteikiama.
11. Taikytina teisė
Taikoma Italijos teisė, nepažeidžiant imperatyviųjų vartotojo teisių, kurias suteikia Jūsų gyvenamosios šalies teisė.
Paskutinį kartą atnaujinta: 2026-10-22