1. Pakalpojums
RufioExpress ([…], PVN […]) organizē paku sūtījumus Eiropā, izmantojot trešo personu pārvadātājus. Piesakot sūtījumu, Jūs piekrītat šiem noteikumiem.
2. Cenas un samaksa
Cena ir fiksēta par paku un ir atkarīga tikai no nosūtīšanas un galamērķa valsts: katra valsts ietilpst cenu grupā, un tiek piemērota dārgākā no abām grupām. Cena ir norādīta lapā “Cenas” un kopsavilkumā pirms samaksas. Svars cenu nemaina. Sūtījums tiek organizēts pēc samaksas.
3. Ierobežojumi, fotoattēli un līgumsods
Katra paka var svērt līdz 30 kg, neviena mala nedrīkst pārsniegt 120 cm, un tās garuma, platuma un augstuma summa nedrīkst pārsniegt 220 cm. Pakas, kuru deklarētie parametri pārsniedz šos ierobežojumus, nevar pieteikt.
Deklarētajam svaram un izmēriem jābūt precīziem. Pirms nosūtīšanas klients pasūtījuma lapā augšupielādē katras aizvērtas pakas fotoattēlu: bez šī fotoattēla sūtījums netiek nosūtīts. Klients var pievienot mērlentes fotoattēlus uz katras malas un svara fotoattēlu uz svariem, kas noder strīda gadījumā.
Ja pārvadātājs konstatē, ka paka pārsniedz maksimālo svaru, maksimālo garākās malas garumu vai maksimālo malu summu, pat nedaudz, paka tik un tā tiek piegādāta, un klientam jāmaksā līgumsods attiecīgās pakas cenas apmērā (piemēram, 30 € par paku, kas maksā 30 €). Piekrītot šiem noteikumiem un pieteikuma laikā prasītajam pilnvarojumam, klients pilnvaro RufioExpress iekasēt līgumsodu no pasūtījumam izmantotā maksāšanas līdzekļa, nosūtot paziņojumu e-pastā, kurā norādīta paka un pārvadātāja veiktie mērījumi. Ja iekasēšana neizdodas, līgumsods joprojām ir jāmaksā.
4. Saturs un aizliegtās preces
Saturs jāapraksta pilnīgi un patiesi. Aizliegts sūtīt: bīstamas, viegli uzliesmojošas vai sprādzienbīstamas preces, atsevišķas litija baterijas, ieročus un munīciju, narkotikas, skaidru naudu un vērtspapīrus, dzīvus dzīvniekus, ātrbojīgas preces, nelegālas vai viltotas preces, kā arī jebko, ko aizliedz pārvadātājs vai iesaistīto valstu tiesību akti.
Klients ir atbildīgs par zaudējumiem un izmaksām, kas radušās nepatiesas deklarācijas vai aizliegtu preču dēļ.
5. Iepakojums
Par iepakojumu atbild klients, un tam jābūt piemērotam pārvadāšanai. Zaudējumi, kas radušies nepiemērota iepakojuma dēļ, netiek atlīdzināti.
6. Apdrošināšana
Apdrošināšana nav obligāta, maksā 10 € par sūtījumu un sedz satura vērtību līdz 500 € par sūtījumu. Piesakot sūtījumu, pierādījumi nav jāiesniedz.
Bojājuma vai nozaudēšanas gadījumā atlīdzība pienākas tikai par vērtību, kas pierādīta ar konkrētiem pierādījumiem: rēķinu, čeku vai maksājuma apliecinājumu un satura, iepakojuma un bojājuma fotoattēliem; bojātā paka jāsaglabā līdz atlīdzības lietas slēgšanai. Atlīdzība nekad nepārsniedz pierādīto vērtību vai 500 € par sūtījumu un bez vērtības pierādījuma nepienākas. Aizliegtas preces, nepiemērota iepakojuma radīti bojājumi, iepriekš pastāvējuši bojājumi un kavējumi netiek segti. Bez apdrošināšanas piemēro pārvadātāja atbildības ierobežojumus.
7. Piegāde un atbildība
Piegādes termiņi ir aptuveni un netiek garantēti. Mēs esam atbildīgi tādās robežās, kādas nosaka pārvadājumiem piemērojamās konvencijas un pārvadātāja noteikumi.
8. Izmaiņas, atcelšana un atmaksa
30 minūšu laikā pēc apmaksas Jūs varat labot sūtītāja un saņēmēja datus sadaļā «Mani sūtījumi» vai atcelt rezervāciju, rakstot mums: šādā gadījumā samaksātā summa tiek atmaksāta.
Kad pēc apmaksas pagājušas 30 minūtes, sūtījumu vairs nevar mainīt vai atcelt, un samaksātā summa vairs netiek atmaksāta, izņemot tiesības, kuras likums jebkurā gadījumā piešķir patērētājam, un apdrošināšanas atlīdzības (6. sadaļa).
9. Pretenzijas
Par bojājumiem vai trūkstošiem priekšmetiem jāziņo rakstiski pēc iespējas ātrāk, bet jebkurā gadījumā 7 dienu laikā pēc piegādes, pievienojot pakas un tās satura fotoattēlus. Ja bojājums ir redzams piegādes brīdī, saņēmējs pieņem paku ar rakstisku iebildumu vai atsakās to pieņemt.
10. Atbalsts
Atbalsts ir pieejams tikai WhatsApp un e-pastā ([email protected]). Tālruņa pakalpojuma nav.
11. Piemērojamie tiesību akti
Piemēro Itālijas tiesību aktus, neskarot Jūsu dzīvesvietas valsts obligātās patērētāju tiesības.
Pēdējoreiz atjaunināts: 2026-10-22