1. Teenus
RufioExpress ([…], KMKR […]) korraldab pakkide saatmist Euroopas kolmandatest isikutest vedajate kaudu. Broneerides nõustute Te käesolevate tingimustega.
2. Hinnad ja maksmine
Hind on fikseeritud paki kohta ja sõltub ainult lähte- ja sihtriigist: iga riik kuulub hinnaklassi ning kohaldatakse kahest kallimat hinnaklassi. Hind on näidatud lehel „Hinnad“ ja kokkuvõttes enne maksmist. Kaal hinda ei muuda. Saadetis korraldatakse pärast maksmist.
3. Piirangud, fotod ja leppetrahv
Iga pakk võib kaaluda kuni 30 kg, ükski külg ei tohi ületada 120 cm ning paki pikkus, laius ja kõrgus kokku ei tohi ületada 220 cm. Pakke, mille deklareeritud andmed ületavad neid piiranguid, ei saa broneerida.
Deklareeritud kaal ja mõõdud peavad olema täpsed. Enne saatmist laadib klient tellimuse lehelt üles foto igast suletud pakist: ilma selle fotota saadetis teele ei lähe. Klient võib lisada fotod mõõdulindist igal küljel ja kaalunäidust, mis on abiks vaidluse korral.
Kui vedaja leiab, et pakk ületab maksimaalset kaalu, pikima külje maksimaalset pikkust või külgede maksimaalset summat, isegi vähesel määral, toimetatakse pakk siiski kohale ja klient on kohustatud tasuma leppetrahvi, mis võrdub selle paki hinnaga (näiteks 30 € paki puhul 30 €). Nõustudes käesolevate tingimustega ja broneerimisel küsitud volitusega, volitab klient RufioExpressi võtma leppetrahvi tellimuse eest tasumisel kasutatud makseviisilt, saates e-posti teel teate, milles on märgitud pakk ja vedaja mõõdetud andmed. Kui makse ebaõnnestub, jääb leppetrahv tasumisele kuuluvaks.
4. Sisu ja keelatud kaubad
Sisu tuleb kirjeldada täielikult ja tõeselt. Saata ei tohi: ohtlikke, tuleohtlikke või plahvatusohtlikke kaupu, lahtisi liitiumpatareisid, relvi ja laskemoona, narkootikume, sularaha ja väärtpabereid, elusloomi, kiiresti riknevaid kaupu, ebaseaduslikke või võltsitud kaupu ega midagi, mis on keelatud vedaja poolt või asjaomaste riikide õigusega.
Klient vastutab väära deklaratsiooni või keelatud kaupadega põhjustatud kahju ja kulude eest.
5. Pakend
Pakendamine on kliendi vastutusel ja pakend peab olema veoks sobiv. Ebapiisavast pakendist tingitud kahju ei hüvitata.
6. Kindlustus
Kindlustus on valikuline, maksab 10 € saadetise kohta ja katab sisu väärtuse kuni 500 € saadetise kohta. Broneerimisel tõendeid ei nõuta.
Kahjustuse või kaotsimineku korral hüvitatakse ainult konkreetsete tõenditega tõendatud väärtus: arve, kviitung või maksetõend ning fotod sisust, pakendist ja kahjustusest; kahjustatud pakk tuleb alles hoida kuni kahjunõude lõpetamiseni. Hüvitis ei ületa kunagi tõendatud väärtust ega 500 € saadetise kohta ning väärtuse tõendita seda ei maksta. Keelatud kaubad, ebapiisavast pakendist tingitud kahju, varem olemas olnud kahjustused ja hilinemised ei ole kaetud. Ilma kindlustuseta kehtivad vedaja vastutuse piirmäärad.
7. Kohaletoimetamine ja vastutus
Kohaletoimetamise ajad on hinnangulised ega ole garanteeritud. Vastutame vedudele kohalduvate konventsioonide ja vedaja tingimustega ettenähtud piires.
8. Muudatused, tühistamine ja tagasimaksed
30 minuti jooksul pärast makset võite parandada saatja ja saaja andmeid jaotises „Minu saadetised“ või tühistada broneeringu, kirjutades meile: sel juhul makstud summa tagastatakse.
Kui maksest on möödunud 30 minutit, ei saa saadetist enam muuta ega tühistada ning makstud summat enam ei tagastata, välja arvatud õigused, mis seadus tarbijale igal juhul tagab, ja kindlustushüvitised (jaotis 6).
9. Kahjunõuded
Kahjustusest või puuduvatest esemetest tuleb teatada kirjalikult esimesel võimalusel ja igal juhul 7 päeva jooksul pärast kättetoimetamist, lisades fotod pakist ja selle sisust. Kui kahjustus on kättetoimetamisel nähtav, võtab saaja paki vastu kirjaliku reservatsiooniga või keeldub sellest.
10. Klienditugi
Klienditugi on saadaval ainult WhatsAppis ja e-posti teel ([email protected]). Telefoniteenindust ei ole.
11. Kohaldatav õigus
Kohaldatakse Itaalia õigust, piiramata Teie elukohariigi kohustuslikke tarbijaõigusi.
Viimati uuendatud: 2026-10-22