1. Die Leistung
RufioExpress ([…], USt-IdNr. […]) organisiert Paketsendungen in Europa und beauftragt damit externe Paketdienste. Mit der Buchung akzeptieren Sie diese Bedingungen.
2. Preise und Zahlung
Der Preis ist ein Festpreis pro Paket und hängt nur von Abhol- und Zielland ab: Jedes Land gehört zu einer Preisstufe, es gilt die teurere der beiden. Der Preis steht auf der Seite Preise und in der Übersicht vor der Zahlung. Das Gewicht ändert den Preis nicht. Die Sendung wird nach der Zahlung organisiert.
3. Grenzen, Fotos und Vertragsstrafe
Jedes Paket darf höchstens 30 kg wiegen, keine Seite darf länger als 120 cm sein, und Länge, Breite und Höhe zusammen dürfen 220 cm nicht überschreiten. Pakete, die mit Werten über diesen Grenzen angegeben werden, können nicht gebucht werden.
Angegebenes Gewicht und Maße müssen stimmen. Vor dem Versand lädt der Kunde über die Bestellseite ein Foto jedes verschlossenen Pakets hoch: Ohne dieses Foto wird die Sendung nicht versandt. Der Kunde kann Fotos vom Maßband an jeder Seite und vom Gewicht auf der Waage hinzufügen, die bei Streitigkeiten helfen.
Stellt der Paketdienst fest, dass ein Paket das Höchstgewicht, die maximale längste Seite oder die maximale Summe der Seiten überschreitet, auch nur knapp, wird das Paket trotzdem zugestellt und der Kunde schuldet eine Vertragsstrafe in Höhe des Preises dieses Pakets (zum Beispiel 30 € für ein Paket zu 30 €). Mit der Annahme dieser AGB und der bei der Buchung erbetenen Ermächtigung ermächtigt der Kunde RufioExpress, die Vertragsstrafe von dem für die Bestellung verwendeten Zahlungsmittel abzubuchen, mit einer E-Mail-Mitteilung, die das Paket und die Messung des Paketdienstes nennt. Schlägt die Abbuchung fehl, bleibt die Vertragsstrafe geschuldet.
4. Inhalt und verbotene Güter
Der Inhalt ist vollständig und wahrheitsgemäß zu beschreiben. Nicht versendet werden dürfen: gefährliche, entzündliche oder explosive Güter, lose Lithiumbatterien, Waffen und Munition, Betäubungsmittel, Bargeld und Wertpapiere, lebende Tiere, verderbliche Waren, illegale oder gefälschte Waren sowie alle Güter, die der Paketdienst oder das Recht der beteiligten Länder verbietet.
Der Kunde haftet für Schäden und Kosten, die durch falsche Angaben oder verbotene Güter entstehen.
5. Verpackung
Die Verpackung ist Sache des Kunden und muss transportgerecht sein. Schäden durch unzureichende Verpackung werden nicht ersetzt.
6. Versicherung
Die Versicherung ist freiwillig, kostet 10 € pro Sendung und deckt den Wert des Inhalts bis 500 € pro Sendung. Bei der Buchung wird kein Nachweis verlangt.
Bei Beschädigung oder Verlust besteht ein Erstattungsanspruch nur für den durch konkrete Nachweise belegten Wert: Rechnung, Kassenbon oder Zahlungsbeleg sowie Fotos von Inhalt, Verpackung und Schaden; das beschädigte Paket ist bis zum Abschluss des Falls aufzubewahren. Die Erstattung übersteigt weder den nachgewiesenen Wert noch 500 € pro Sendung und entfällt ohne Wertnachweis. Nicht gedeckt sind verbotene Waren, Schäden durch ungeeignete Verpackung, bereits bestehende Schäden und Verspätungen. Ohne Versicherung gelten die Haftungsgrenzen des Paketdienstes.
7. Zustellung und Haftung
Lieferzeiten sind Schätzungen und werden nicht garantiert. Wir haften im Rahmen der für die Beförderung geltenden Übereinkommen und der Bedingungen des Paketdienstes.
8. Änderungen, Stornierung und Erstattungen
Innerhalb von 30 Minuten nach der Zahlung können Sie Absender und Empfänger unter „Meine Sendungen“ korrigieren oder die Buchung stornieren, indem Sie uns schreiben: In diesem Fall wird der gezahlte Betrag erstattet.
Nach Ablauf von 30 Minuten ab der Zahlung kann die Sendung weder geändert noch storniert werden, und der gezahlte Betrag wird nicht mehr erstattet; unberührt bleiben die Rechte, die das Gesetz Verbrauchern in jedem Fall zuerkennt, sowie die Erstattungen aus der Versicherung (Abschnitt 6).
9. Reklamationen
Schäden oder Fehlmengen sind so schnell wie möglich, spätestens innerhalb von 7 Tagen nach Zustellung, schriftlich mit Fotos des Pakets und des Inhalts zu melden. Ist der Schaden bei der Zustellung sichtbar, nimmt der Empfänger das Paket unter schriftlichem Vorbehalt an oder verweigert die Annahme.
10. Support
Support gibt es ausschließlich per WhatsApp und E-Mail ([email protected]). Einen Telefonservice gibt es nicht.
11. Anwendbares Recht
Es gilt italienisches Recht; zwingende Verbraucherrechte Ihres Wohnsitzlandes bleiben unberührt.
Zuletzt aktualisiert: 2026-10-22